Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Zones de livraison
AU PETIT BONJOUR livre ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées principalement par :
-
Colissimo
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Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné au moment de la commande selon les options proposées au client.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
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France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
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Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi des commandes
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client dès l'expédition de la commande.
Retard ou perte de colis
En cas de retard anormal ou de perte présumée d'un colis, le client est invité à contacter le service client à l'adresse :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.
Réception des colis
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie visible (colis endommagé, produit cassé ou manquant) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de la réclamation.