Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : aupetitbonjour@yahoo.fr.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation ;

• Dans leur état d'origine ;

• Complets (emballage, accessoires, notices, etc.) ;

• Accompagnés du numéro de commande ou d'une preuve d'achat.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

ELOIDORIAN SASU
Nom commercial : AU PETIT BONJOUR
11 rue du Marchix
22100 Dinan
France

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est livré endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

E-mail : aupetitbonjour@yahoo.fr

Après vérification, nous procéderons selon le cas à un remplacement, une réparation ou un remboursement conformément aux garanties légales applicables.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• Les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• Les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.

Contact

ELOIDORIAN SASU
Nom commercial : AU PETIT BONJOUR
SIRET : 818 684 698 00025
TVA intracommunautaire : FR41 818684698
Adresse : 11 rue du Marchix, 22100 Dinan, France
E-mail : aupetitbonjour@yahoo.fr